サイコーでは、経営方針にある「お客様に感動を届ける」ための第一歩として、元気なあいさつと真心込めた行動を大切にしています。

回収部門では毎朝出発する前に2人1組で向かい合って挨拶の練習を行い、回収したあとは「お伺いする前よりも綺麗な状態に！」という気持ちで置場の清掃を行っています。

また、お客様が来社した際には仕事の手を止め、起立してお出迎えします。

グッドニュースとは業務中の社員によるグッドな出来事を専用の意見箱やWEBフォームに投稿できる取り組みです。

「回収作業が遅れたとき助っ人に来てくれた！」「お客様に対応を褒められていた！」などの寄せられたグッドニュースの中から最もグッと来た行動をとった社員を表彰する「グッときたで賞」を月間・年間で開催しています。

クレームや事故などの悪いニュースは迅速に社内で共有する必要がありますが、その反面良いニュースは共有されづらいものです。
一人ひとりの長所にスポットを当て、褒め合ったり刺激を受けたりすることでモチベーションやチームワークの向上につながります。そして、そうした一人ひとりの成長によって「顧客感動」を生み出すことを目指しています。

日頃の業務で欠かせないノウハウの研修を各部門で定期的に行っています。

廃棄物回収を行う部署では、車両・作業事故防止や運転スキル向上。営業部では、廃棄物に関する法令やシステムの勉強会など。

外部講師を招いたり社内で講習動画を配信するなどの工夫をしつつ、それぞれに必要な技能を磨くことで、サービス向上を図っています。