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所 属:
資源リサイクル1課
得 意 な 事:
ルアーフィッシング、ジギング(72㎝のサクラマスを釣ったことがあります)・ギター
好きな食べ物:
ガストの商品全般(笑)

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case5_photo1仕事内容と心掛けている事について教えてください

宮城県の北部(大和町)から南部(岩沼)まで、ダンボールの回収を行っています。また、ただ回収を行うだけではなく、サービスドライバーとしての意識を常に持ちながら業務にあたっています。回収にお伺いした際はお客様に元気よく挨拶を行うことはもちろんですが、何か一言付け加えて会話を行うようにしています。例えば、「今日は暑いですね!」とか「最近忙しそうですね!」とかそんな感じですね~!普段一人で回収に出ているので人に会って会話をするのが楽しいんですよ!気分転換にもなりますしねっ!!回収先の全てのお客様とまではいきませんが毎日会話はしてます。あっ、とはいえちゃんとダンボールは回収してますからね!話をしてばかりじゃないですから~(笑)!見えないところでしっかりきっちりばっちりと仕事してますよっ(笑)!

業務中のエピソードがあれば教えて下さい

たくさんエピソードはありますが、特に印象に残っていて自分のなかで業務に対する取り組み方が変化した出来事について話しますね!・・・・先に言いますけど、どちらかと言えばあまり良い話ではないです(笑)。
 実は約2年前にお客様から、私の言葉遣いが良くないと強くご指摘を頂いた事がありました。しかし、自分のどんな発言が失礼に当たってしまったのか正直全く心当たりがありませんでした。ただ、お客様がそのように感じられたということは紛れもない真実です。今後は誰に対しても不快な思いをさせない、自分との関わりを楽しんでいただける関係性を築く!と心に決めました。それからは今まで以上に丁寧な態度、挨拶、置き場の清掃等を行うようになりました。(常にサイコーの笑顔で!!)この苦い経験から自分の意識が大きく変わり、今ではお客様から「さっし―」という愛称で呼んで頂けるような関係を築く事ができるようになりました!それに、自分が回収に回ることを楽しみに待っていてくれる方もできました!

case5_photo2「リーダー」という役職を担ったことでの心境の変化はありますか

ありますよ~!!なんといっても責任感が増しました!あと、社員間の情報の共有に関して強く意識をするようになりました!リーダーとしてチームを牽引していく責任がありますから部署の仲間にアドバイスや改善点を伝えるようになります。そうなると、人に言った分だけ自分もみんなの倍頑張らないといけないという意識が生まれるんです!「困っている仲間が居る時は、自分がフォローするんだ」という思いが強くなりました。
 情報の共有に関しては、上司の考えや言葉を他の仲間に正確に伝えることが必要になります。また、他の社員の考えや意見を上司に伝える必要もありますので、聞き逃しや誤った理解をしないよう心掛けています。今まで以上に細かくメモを取るようになりました!まあなんといっても身の引き締まるような気持ちが芽生えましたので、きっと今まで以上にしっかりと業務に取り組めるようになると思います。今はまだ成長の途中ですが、リーダーとしての役割を果たしつつ、誰にも負けないくらい頑張ります!!

松倉さんから見た会社・社員イメージを教えてください

一言でいうと、「明るい!仲が良い!!」ですね!あっ!二言でした(笑)
いやぁ~でも、本当に不思議なくらい気の合う仲間しかいませんね~!毎日会社に出勤するのが楽しいです!
でも、「親しき仲にも礼儀あり」という言葉もありますので、そのあたりはしっかりとしていますよ!きっとお互いが相手を想い合う中で関係を築いているのでこんなにも素晴らしい雰囲気なんでしょうね~!

case5_photo3インタビューを終えて

過去の失敗談やお客様との関係性についてお話をお伺いし、いつも笑顔の松倉さんにも苦い思い出があったことを知りました。しかし、真面目で向上心のある方だからこそ、その失敗を自分の成長へと繋げていくきっかけに変える事ができたのだと感じました。また、お客様から愛称で呼ばれている事を知り、松倉さんの人当たりの良さはやはりピカイチだと再確認しました。

(取材:池端みなみ)

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